彩虹球鞋、彩虹背包、彩虹T恤… 6月是一年一度的同志驕傲月,為LGBT+社群爭取平等權利。各大品牌趁機推出「彩虹」系列產品,或在社交媒體表態支持性/別小眾平權。然而,本地同志經濟不只是在商品印上彩虹圖案作宣傳。
同志經濟,又稱粉紅經濟、彩虹經濟,是指以LGBT+群體為受眾的商機,消費者並不局限於性/別小眾群體,支持平權的異性戀者也是潛在消費者。香港社運空間逐漸萎縮,加上受疫情夾擊,同志遊行已連續兩年改以市集形式舉行。性/別小眾轉以消費表達訴求,尋求社群認同與歸屬感,「彩虹經濟圈」應運而生。
有保險公司留意到性/別小眾的需求被忽視,搶先填補市場缺口;亦有同性伴侶開設LGBT+ 婚禮策劃公司,連續虧損數年依然堅持;也有媒體創立資料庫,整合散落社區的平權力量。一眾商家表態支持性/別小眾,為同志群體提供服務,無論是察見商機,還是性別意識提高了,這一股消費者力量,確是不容小覷。
記者 | 盧曼盈 編輯 | 林漫晴 攝影 | 盧曼盈
近年,香港社會對性/別小眾群體的接納程度普遍增加,保險業瞄準性/別小眾群體對保險的需求,相繼推出有關的服務和計劃。匯豐、保誠和宏利等傳統保險公司均對人壽保險中認可受益人的定義作出修改,而蘇黎世保險為大型企業推出的團體醫療保險計劃,則不限伴侶的性別和婚姻狀態。傳統保險公司外,亦有虛擬保險公司相繼仿效。
擴闊「家」的定義 虛擬保險公司搶攻性/別小眾市場
去年6月,虛擬保險公司OneDegree推出家居保險,將保險計劃中「家庭」的定義涵蓋至同居及同性伴侶,只需提供住址證明,證實二人同住最少12個月就能受保。OneDegree副行政總裁周美華坦言,公司早期專注推出寵物保險,奈何受眾不大,便希望推出更大眾化的產品,如家居保險。他們曾進行消費者研究,發現同志群體在保險市場上佔一定規模,具備消費潛力,卻得不到充分的服務。
在保險詞彙中,「家庭成員」中的夫婦多指在香港認可的婚姻關係。惟隨時代更迭,同居和同性婚姻均較過去普遍,周美華認為有必要將「家庭」的定義涵蓋同居或同性伴侶:「保險旨在為購買者提供保障。(同性伴侶)是否具備合法的婚姻關係對我們而言並不重要。意義更大的,在於他們是否為一對真正的伴侶。」相比起傳統保險公司,OneDegree作為初創企業,系統較簡單,客群亦較小,在更改政策和保險內容方面都更容易快捷。
而公司收益增長反映了同志市場的潛力。周美華透露,在推出「同志友好」的家居保險後,OneDegree的生意額較前一年同期上升了188%,而網站流量亦大幅上升540%。但因為推出計劃的初衷是希望平權,因此為了避免標籤顧客,他們沒有統計性/別小眾客戶的所佔比例。
家居保險推出後在LGBT+群體內反應不俗,周美華預視同志經濟圈是未來保險的發展趨勢,因此她進一步思考是否有其他產品能照顧LGBT+群體,而醫療保險便是其中之一。有性/別小眾人士向他們反映,如果不幸感染人類免疫力缺乏病毒(HIV),即有機會誘發愛滋病,便難以購買醫療及危疾保險,周美華指出:「現在醫學昌明,感染HIV不代表存活率低。」因此,OneDegree在去年10月宣布為HIV感染者提供危疾保險,若現有客戶在受保期間不幸確診,亦容許客戶續保。
為配合「家居保險」的宣傳,OneDegree為此計劃拍攝了短片「平等守護每一個家」,訪問本地十對LGBT+伴侶,了解他們對「家」的看法。短片至今已獲得超過500萬人次觀看,更獲金帆廣告大獎及入圍2022 YouTube年度廣告大賞。
不過,以往曾有同志廣告接獲投訴、不被刊登的先例。 2019年,國泰航空曾推出一張海報,畫面中兩位男子手牽手在沙灘漫步,卻一度被港鐵和機管局拒登。周美華明白當產品牽涉性/別小眾議題,難免會有一定程度的輿論風險,推出前亦有為老闆作一番「心理輔導」。不過,公司衡量過後還是決定推出廣告:
「作為一個品牌,如果有持相反意見的聲音,我覺得可以包容多點。當你希望別人聆聽你的聲音,你自己也要接納他人的聲音。」
堅守說「I Do」的權利 LGBT+婚禮公司望回饋群體
香港同性婚姻合法化遙遙無期,不少同性伴侶只能到海外結婚。同性伴侶Kurt與Mac創立專門服務性/別小眾群體的婚禮策劃公司Next Chapter LGBT,為新人籌備婚禮、處理海外結婚申請等。Kurt 與 Mac 數年前到丹麥結婚,過程經歷重重波折:Kurt在香港訂造男士西裝,卻反被店家要求做女裝剪裁,二人去試婚紗,店員卻問Mac的「未婚夫」在哪兒。崎嶇的成婚之路,令他們聯想到其他同性伴侶在結婚時面對的困難,最終促成了Next Chapter。
Next Chapter提供的服務涵蓋本地婚禮、海外結婚及婚禮攝影等,前年更引入「Fly-Free Wedding」中介服務,讓身處香港的同性伴侶透過美國猶他州推出的證婚服務遙距結婚。香港有許多地方都不容許同性伴侶舉辦婚禮,如迪士尼、康文署轄下的泳灘、公園等場地,因此他們亦會為客人尋找性/別友善的婚禮場地,同時確保場地員工、攝影師等對性小眾群體有一定的認知。
Next Chapter由2018年創辦至今,在社運及疫情影響下,曾經歷四年虧損,到近年才開始收支平衡。Kurt直言,LGBT+的市場比預期中大,且購買力高,去年協助了約150對新人共諧連理,為預期中的三倍:「平均兩、三日就做一對,很誇張……一開始我根本沒想過會有這麼多客人,創辦(公司)純粹是因為我們需要存在,而不是為了賺錢。誰知輾轉之間,又發展成一間可以經營的公司。」
本地也曾有其他同志友善的婚禮策劃公司,惟最後大多消聲匿跡。對於Next Chapter而言,營運成本除了日常開支,更包括不斷自掏腰包去尋找適合的攝影師、婚禮場地等。Kurt笑言,若單純靠「賺錢」的心態難以長久經營下去:「如果只為生意而存在,當(他們)發現市場收益不平衡,就會離場。只有我們這麼『戇居』,虧損四年仍然在做。
Kurt認為,有時性/別小眾受到不友善的對待,或許源於外界對群體的認知不足。故此,Next Chapter 每年最少會舉辦一場非商業活動,推廣多元性傾向和共融的公眾教育。早前,他們就與本地知名攝影團隊 De Odd 合辦「𝐼 𝐴𝑀 𝑊𝐻𝑂 𝐼 𝐴𝑀」攝影展,向大眾講述性/別小眾的故事。Kurt認為性/別小眾組織大多為義務性質,沒有他人作經濟援助而難以維持運作,故認為要推動同志平權的進程,需要依賴商家及團體互相支持:「如果不投放金錢予性/別小眾群體,整個循環就會崩壞,所以我們每年都會以金錢和行動支持不同活動,支持這個群體。」
Kurt估計,未來香港彩紅經濟圈將會發展得更大,有更多大企業會開始關注、尊重性/別小眾群體。雖然作為香港唯一的同志婚禮公司,他們亦樂意見到業內有更多競爭:
「只得我們自己一個做,不代表我們做得好。如果有競爭,就代表整個團體都可以繼續做得更好。」
建立彩虹店家資料庫 集結民間力量支持同志平權
專為性/別小眾社群服務的媒體G點電視,去年建立了「香港性/別小眾友善店家資料庫」,整合了本地對性/別小眾友善的商家。G點電視台長郭可芹(Mo)表示,起初建立資料庫源於留意到有不少大企業願意表態支持性/別小眾。以逸東酒店為例,他們不時舉辦與性小眾題材有關的活動,如LGBTQIA+電影放映會、性/別小眾友善的婚宴展,上文提及的「𝐼 𝐴𝑀 𝑊𝐻𝑂 𝐼 𝐴𝑀」攝影展及Next Chapter的辦公室均位於逸東酒店。但Mo指出,因現時社會氣氛低迷,一些小店即使有同志平權行動,卻未必能廣為人知:「小店代表地區力量。社區貼近生活,讓性/別小眾在日常生活中被看見,是一件好事。」疫情下,討論性別議題的空間收窄,Mo亦希望能藉彩虹店家加強群體的連繫,互相合作。
資料庫在去年6月起登記接受店家登記,截至現時已有128間店,大部分為餐廳、手工藝品及身心靈服務,例如占卜、輔導等。Mo認為這與性/別小眾社群特徵有關:「性/別小眾面對壓迫時,有需要尋求內在力量。例如會尋求星相、命理的人可能對性傾向有猶豫、不快,想尋求傾訴。」
近十年來社會對性/別小眾的態度越趨正面,Mo指出不少店家沒有太多顧慮便決定填表,反映社會在支持同志上已不再猶豫:「(店家)會思考加入資料庫的目的,例如是否有需要刻意表態支持,跟十幾年前擔心表態會被標籤是不同的。」因此,她期望資料庫未來能發展至500間以上。G點電視會定期與店家聯絡,例如在情人節前向店家提議推出與性/別小眾有關的禮品,希望推動店家在性別友善上走多一步。
員工指引培訓不足 真正平權任重道遠
本身已公開出櫃的PrideLab創作總監陳驚過去曾多次在同志遊行市集上購買彩虹商品,亦曾在表態支持同志的酒店「Staycation」。他直言店家立場是其消費考慮因素之一,「知道是自己人開的店,所以才去(支持)。」
陳驚坦言,過去在彩虹店家消費時亦有不愉快體驗,例如在「Staycation」時發現酒店將彩虹旗倒插,亦有酒店在他表明不希望列出性別稱謂的情況下,依然在登記文件上按其身分證上的性別列出性別稱謂,只有在他一再堅持下才願意重印文件,使他大感失望。
他認為,當店家表態支持性/別小眾,便會對他們的服務有所期望,例如期待前線員工會有更高的性別意識作接待。所以,當顧客發現店鋪提供的服務不合預期,便會容易感到失望,因而失去消費意欲。他建議管理層可以為前線員工多加指引,從而為性/別小眾群體提供更友善的服務。