2月12日早上，在WhatsApp收到長輩傳來一則信息：「入商場記得要掃安心出行，今日葵涌廣場捉到好多人冇掃，冇得口頭警告，每人一萬」。不久，再有其他人傳來相同訊息，而社交媒體又流傳進入商場已經要掃安心出行，一時間，流言滿天飛。
撰文 | 鄺浩然
謠言流傳大半天，都沒有政府官員出來解釋。到下午三時多，警方終於澄清，表示2月24日起進入商場才須使用安心出行，但說法招致許多網民質疑。
最諷刺的是，網民援引的論據，正是源自政府早前的說法——一篇政府新聞公報。該新聞稿先指出日後進入商場必須使用安心出行，下文又說規例將於2月10日生效，令市民大眾都誤以為2月10日起就必須使用安心出行 ，卻不知該規例並無此要求，只是由2月10日起把商場等地方加入表列處所名單而已。政府新聞稿理應要準確說明政策資訊，但用字誤導，最終搬石頭砸自己的腳，助長假新聞流傳。
政府防疫措施朝令夕改，資訊發布又混亂，有時解說不清晰，有時前言不對後語，澄清又慢半拍，令大眾無所適從。譬如政府上月宣佈收緊社交距離措施，「同心抗疫」網站於兩日內兩度修改有關婚禮的安排，原本不准舉行婚禮，後來准許舉行不多於20人的婚禮，最終改為除新人以外只能有兩名證婚人。抗疫措施要因應疫情變化是無可厚非，但短時間内多次更改，就不是因時制宜，是思慮不周、反覆無常了。政府網頁，以至不同官員之間的說法經常自相矛盾，叫市民該相信誰？當然，上述安心出行與婚禮的安排皆由法例規定，若懂得在憲報求證，總會找到答案，但政府總不能指望人人都有能力、有心機、有時間這樣做吧。把政策、措施說清楚，政府責無旁貸。
至於那些並非由法例規定的行政安排，市民只能嘗試跟從政府那飄忽的最新說法，效果就更不堪入目。不但令市民不知所措，還製造出公共衛生問題。政府一時呼籲快速檢測呈陽性的市民到急症室覆檢，一時叫市民留在家中，訊息混亂下，大量懷疑確診的市民湧進醫院求診，急症室不勝負荷，病人要冒著寒風瑟縮於戶外臨時帳篷裡等候。疫症爆發也許是天災，但解說不清令醫護疲於奔命、病人受苦，可謂人禍甚於天災。
天災或難以避免，人禍卻不然。若政府不想重蹈覆轍，日後有新政策新措施，不單要準確快捷地傳達予公眾，更要三思而後行。如果防疫措施繼續反覆無常，花盡心思改善表達手法也是徒勞。