每年流感高峰期，媒體總會報道醫院人滿為患，病床夾道。即使流感高峰期過去，醫院回復「正常」，不少醫院平日卻仍是塞滿病人。各聯網的龍頭醫院之中，又以屯門醫院為甚。
根據最新2015-2016年度的醫管局年報，比較全港七間龍頭醫院，屯門醫院的醫護人員和病人比例達1:615，是全港之冠。醫護人手短缺，必然影響醫療質素，屯門醫院曾連續五年被醫管局「手術成效監察計劃」報告評為表現遜色。有居民甚至形容屯門醫院是「地獄醫院」，而對醫護人員而言，屯門醫院的工作亦是非人生活。
記者│曹舒平 劉家汝 編輯│江晉瑩 攝影│江晉瑩 曹舒平
診症過急 三次求診未斷症
今年九月初，15歲的中學生楊澤彬腹痛非常，於晚飯時間到屯門醫院急症室求診，等候兩小時才見到醫生。兩三分鐘內，醫生指他可能吃錯東西，只是給他開了止痛藥及胃藥。楊澤彬回家服藥後腹痛不止，同日凌晨再到急症室，並住院作簡單檢查，包括照X光及檢驗大小便，翌日院方指他身體無大礙可立即出院。
然而，腹痛在出院一星期後仍無改善，他終第三次往急症室。儘管他向醫生清楚指出自己盲腸位置感到疼痛，但醫生說他可能因讀書壓力引致精神緊張，開出相同的藥便着他離開。最後，他無奈到私營的港安醫院求醫，醫生懷疑他患上盲腸炎，為他進行電腦素描（CT）並確診，翌日動手術。
「原本可以一早確診，但他們拖拖拉拉。」楊澤彬指，由第一次往屯門醫院求診直到完成手術，整個過程歷時二十多天，期間更因腹痛而多次向學校請病假。他形容三次在屯門醫院看急症，醫生都匆匆忙忙，等四小時才見醫生四分鐘，認為醫生難以清楚了解他的病況。楊澤彬及其父母理解公立醫院比私家醫院承受更大壓力，但認為醫生至少要了解病人的情況，而非草草了事，坦言對屯門醫院失去信心。
醫護人員受壓「頂硬上」
病人有怨言，醫生也一肚苦水。在屯門醫院任職心臟科醫生的黃任匡，經常加班，每月有四至五日需要值班（On Call），他曾經在這些日子連續工作30小時。工作量之重，可以從他匆忙的步履窺見。很多時候，他整天只吃一餐，更曾經忙至晚上才赫然發覺自己整天都沒進食。
黃任匡每天要處理住院及門診各30位左右的病人。至於住院病人，他平均只能每位見五至十分鐘。他認為這個時間絕不足夠，因為住院病人情況較嚴重，緊逼的診症時間會容易出錯及引致疏忽，合理時間應為每人15分鐘。門診面對同樣問題，雖然他平均約花五分鐘為一名病人診症，但當中包括出藥單和安排覆診等工作。七除八扣後，只剩兩分鐘時間診症。
醫院人手長期緊絀，大大增加醫護人員的壓力。在屯門醫院當護士超過十年的阿晴（化名）透露，過多的病人令病房需要加開床位，平常放30多張病床的病房曾經放滿近60張床。有時走廊兩側都放滿床，兩邊病人一伸手就能碰到對方，中間只餘下狹窄的通道讓醫護人員通過。醫護人員推着手推車通過時更會撞到病床，打擾病人休息。而病人親屬探病時也只能站在床邊，曾有親屬就此向護士表達不滿。
阿晴是負責跟進病人情況的「個案護士」（case nurse），每間病房有三至四名「個案護士」，照顧約30名病人，但在高峰期工作量會加倍：「我上班時看病人一眼，到下班都只能多看他一兩眼，沒有時間認真問他哪裏不適。」她每更工作八至十小時，經常忙得不可開交，只能去一次廁所。生理週期時，她甚至沒空換衛生巾。即使生病，也不敢請假。