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即使清走物品，黃先生也曾因遭遇壓力而重新囤積。 理解方能建立友善社區
「很多時候，不單是身邊的人，連他自己（囤積人士）都
囤積問題非香港獨有，在美國，約有2.6%民眾患有囤
會覺得氣餒：我之前花了這麼多努力，（現在）又把物件
積症，惟香港仍未有關於囤積情況的研究，社會對囤積的
放回來了。」阿言認為，在整理過程中，最重要的是讓囤
認知普遍停留在指責囤積人士污染環境、影響鄰舍。阿言
積人士針對每件物件訂立自己的標準 ，如某些物品對他們
分享，在幫助囤積人士時，他們往往有兩種反應，一是指
有特殊意義，便不去強迫他們扔掉，並信任他們的判斷和
罵，二是不理睬，這是因為對囤積人士而言，處理物品是
選擇。囤積人士建立內心的秩序感，能幫助他們在下一次
痛苦的，當每個人走過來都只是叫他把物品清走，每個人
面對壓力時有勇氣與之對抗。到最後，黃先生能夠說出：
都只是關心他的房子，他們也只好把他人拒之門外，保護
「我已經可以選擇到哪些東西是要的、哪些東西是不要
自己。
的，剩下的東西，因為我已經太久沒用，我真的可以不使
用，你幫我清理掉。」 阿言認為，要想改善囤積問題，最重要的是建立友善
社區。只有給予囤積人士更多接納，明白他們的想法及需
至今，黃先生的家居環境已維持整潔最少九個月，他亦
要，囤積人士接受幫助的意欲才會越高，也越容易重返社
積極參加樓下中心的活動，甚至轉變身分，擔當義工去關
區，改善生活。「很簡單，走過去跟他聊聊天，就算不聊
心其他人。
天，也可以打個招呼，而不要一來就罵他。」