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重建囤積人士與社區的關係
阿言指出，「“掃”心事」了解個案的囤積情況及故事
後，會嘗試幫助他們理解自己的狀態，若他們願意處理，
便會和他們一起尋找新的生活方式，尤其是重新建立與社
區的關係。
阿言曾上門探訪一名囤積人士黃先生（化名），其囤積
情況在鄰舍間流傳較廣，見到阿言時，黃先生很緊張，也
很少說話。第一次上門，阿言雖表明希望幫忙整理房間，
但他未有立即動手，主要只是關心黃先生的身體狀況、日
常作息；第二次上門，他帶了一部血壓機，為黃先生量血
壓，黃先生血壓偏高，阿言就提議他每星期到樓下中心量
血壓，希望能讓他走出家門，做些平時不會做的事。最
初，黃先生並沒有依從，在阿言不停鼓勵下，黃先生開始
下樓量血壓。
彼此建立了關係，數次探訪後，黃先生主動提議：「不
如，我們收拾一下屋子？」這才開始整理家居，也發現他
的囤積問題源自家人教導，其父親也有囤積行為，使他從
小學習了錯誤的方法去處理物品。