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不辭勞苦 肩負大量護理工作 安撫情緒 為患者帶來正能量
工作初期，Haruka面對人手短缺的問題，需要應 後來中心的人手增加，工作壓力稍為緩和，
付患者不少要求，令她感到吃力。暫託中心有多列 Haruka有更多時間聆聽患者傾訴。她曾深受憂鬱症困
病床，每列18人，理應由三至四個護理員照顧，負 擾，因此格外關心病人的情緒健康。有病人居留期
責給患者更換尿片、餵飯、餵藥等。不過，Haruka 間向Haruka抱怨，病人的負面情緒不禁令她擔心：
工作的首數天，只有她和另一名護理員照顧一整列 「很多老人家說想出去飲茶，說這裏的食物很難
患者，花上一小時才完成為18個病人更換尿片。此 吃，聞到粥的味道就反胃、不想進食。」她亦有同
外，她還要處理患者其他需要，例如攙扶行動不便 感——吃了幾天中心提供的膳食後，她寧願外出買
的長者到洗手間，在他們肚餓或口渴時遞上食物和 外賣。身為職員的她尚且有其他選擇，患者卻絲毫
水等。 沒有。中心為了安全和節省時間，更不允許病人洗
澡，護理員只能替他們抹身。有些病人因長期臥床
除了應付病人的日常需要，作為護理系學生，
而長出壓瘡，Haruka也只能用生理鹽水替他們清洗傷
Haruka比一般護理員具備較多護理知識，所以要完
口。
成護士分派的額外工作如量血壓、「戳手指」量度
血糖值等。雖然眾多工作令Haruka感到吃力，加上 處處受限的生活令一眾患者變得焦躁，每天都
休息時間少，連續站着三、四小時工作才能休息15 在問Haruka甚麼時候才可以離開。他們通常需要在
分鐘，但她很高興自己能幫上忙，順道累積實戰經 中心逗留一至兩星期，直至兩次新冠病毒檢測呈陰
▲ 護理系學生Michael到聯合醫院急症室擔任兼職，分擔醫護前線工作。（設計圖片） 驗。她如此努力工作，全出於對病人的同情：「我 性才可離開。曾有病人逗留期間忍受不到隔離生活
覺得他們很可憐。」 而嘗試逃脫，被發現後需要穿上約束衣，被約束帶
捆在病床，僅剩下在床上轉身的空間：「他們不斷
叫我幫忙解掉約束衣，但我不知道該怎樣回應他
們。」
Haruka心疼病人的遭遇，愈發努力地哄他們開
心。她拿中心提供的蛋糕給他們吃，也會用握手、
摸頭等身體接觸安撫他們的情緒，「他們就會舒服
很多，平靜下來」。Haruka亦擔心患者因長期卧床而
肌肉萎縮，更自發為患者按摩肌肉，得到他們的正
面反應：
「很舒服啊！我的手太久沒活動
了，是要這樣按一下。」
在Haruka細心照料下，很多病人對她的態度終有
所轉變，從一開始的情緒激動、不斷說髒話，變得
態度温和，不斷道謝她。她為病人的留院生活帶來
Haruka的保護衣寫上姓名及職位，更標明她是護 改變，病人卻同時影響着她：「我看到病人就算很
理系學生。護士看到她的資歷，不時委託她幫忙 辛苦，也還是很想繼續生存。」Haruka深受感動，不
替病人量度血壓和血糖值。（受訪者提供）
覺工作壓力，反指患者為她帶來了力量。
大學線月刊 2022年5月 59
