機構人手不足 冀政府增資源
基督教家庭服務中心是營辦家居照顧服務的機構之一，現為觀塘和黃大仙區逾900宗個案提供服務。該中心的服務總監唐彩瑩指機構一般的個案大多數要輪候一至兩年。她表示現時機構人手不足，只好優先為有緊急需要的長者提供服務，其餘長者則須輪候。她希望政府可以增撥資源，讓更多身體沒有或輕度缺損的長者能得到照顧，讓他們身體狀況不至惡化︰「我們服務的長者平均年齡已是83歲左右，這麼老的老人家就算能走能動，但他需要一個飯、需要家居清潔，我們是否也應該幫幫他呢？」
有關社福機構人手不足問題，社會福利署電郵回覆指，營辦服務的非政府機構可靈活調配所得的「一筆過撥款」及安排適當人手，亦將為輕度缺損而需要服務的長者推行試驗計劃，但未透露詳情。
理工大學社會政策研究中心主任鍾劍華批評，政府未有實質的長期照顧政策，評估長者需要的指標欠缺彈性︰「今日評估他為輕度或中度缺損，三星期後情況就已經可以不同。」他認為政府應增撥資源，讓服務機構針對長者個別需要或差異提供服務。
「社區照顧服務券」能彌補不足？
政府於2013年推出「長者社區照顧服務券試驗計劃」，計劃以「錢跟人走」的資助模式實行。長者可因應個人需要，選擇合適的社區照顧服務。服務券以長者及政府資助的共同付款方式使用，署方會根據長者及同住家人的收入進行經濟審查，以釐定長者的共同付款級別。
計劃的第二階段於去年十月開展，連同第一階段，服務券總數增至最多3,000張。政府計劃在今年第三季額外增加2,000張。第二階段的服務券金額有3,600元至8,600元等五種不同價碼，例如一位持價值3,600元服務券的長者可選擇不同服務組合，當中包括物理治療丶送飯服務等，由非政府和非牟利機構（包括社會企業）及合資格的私營機構提供。
基督教家庭服務中心服務總監唐彩瑩指，他們接觸的長者對服務券有不錯的評價︰「這無疑是給老人家多一個選擇，特別是一些不想太快入院舍，還想在社區生活的長者。」
關注家居照顧服務大聯盟組織幹事劉藹琳反對計劃， 她不認同服務券共同付款制所設立的經濟審查，因為申請程序會變得更複雜，令有需要的長者錯過照顧支援的機會。