上門診症和外出就醫價錢相若
私營護老院安心居（旺角）是其中一間使用老友所醫服務的院舍。院長袁姑娘表示，上門診症服務有助院舍的人手編配。未使用有關服務前，平均每天有兩至三個老人需要外出求醫，現在遇上不緊急的情況都會先查詢老友所醫，再由他們安排醫生為老人家診治。長者外出求醫的次數慢慢減少，也減輕了職員陪診的工作量。袁姑娘稱現在的模式對長者和職員都有利：
「以前要帶長者外出求診，天氣熱時擔心老人家中暑；如果刮風下雨、天氣冷，就怕他們骨頭痛。」
現在採用上門服務，職員變相可以長時間留在院舍照顧長者，減輕人手壓力。袁姑娘亦指出，陪診員所收的費用不菲，四小時的陪診服務便需300元，陪診費不能用醫療券支付，長者需要自己掏腰包。陪診費加上政府醫院四十多元的診金，與老友所醫的診症收費相若，所以院舍的長者都願意使用上門診症服務。
至於視像診症，縱使較為方便，但袁姑娘仍有保留。她說，很多老人家的表達能力差，很難清楚向醫生表達病情。即使院舍有保健員監測長者健康狀況，視像診症依然有限制，無法取代親身應診：「如果老人家夠醒目就沒有問題，但很多長者明明身體無事卻說自己有病，醫生一定要上來檢查才能做決定。」此外，袁姑娘也反映手機屏幕太小，長者視力較弱，難以與醫生面談。
上門視像診症作輔助 源頭解決方為上策
關注家居照顧服務大聯盟組織幹事施英倫認為，上門診症只應屬一項「緊急支援」，皆因收費並非人人能夠負擔，長者一年二千元的醫療券只能享用服務約五次的上門診症服務。因此在金錢考量方面，上門診症難以成為長者的長期醫療支援，不能恆常化。
安老事務委員會主席林正財醫生指，上門診症可以作為安老的輔助性措施，但並非解決長者輪候覆診時間過長的良方。短期而言，上門診症可舒緩燃眉之急，幫忙減輕醫院負荷，但長遠而言政府應建立地區康健中心，發展基層醫療。基層醫療並非草根階層的醫療問題，而是推展預防工作，例如健康教育，讓長者了解基本醫療知識，從根本減低長者發病率。
他說，未來應該把更多責任交給其他專職人員，例如營養師、專科護士、物理治療師等，幫助長者做好健康管理，才能長遠減輕醫療負擔。
至於視像診症，他認為仍有很大的進步空間，醫療上發展科技是未來的趨勢，但他強調「一做便要做到最好」，診斷皮膚病時需要高像素的手機，硬件和科技必須互相配合。理想的視像診斷亦應有「第三者」的護理人員在場，協助病人，否則難以保證診症質素。