第二十七期港是港非

第二十七期《大學線》
高官形象鬥一番記者 □ 繆鴻裕 / 顏慧美編輯 □ 鄺寶芝
趁九八年已盡，本刊特別對各位高官的公關形象作一個大比拼。結果由政務司司長陳方安生勇奪最佳公關象等五項大獎，房屋局局長黃星華則「包尾」，成為「裁員首選」。　　陳方安生 : 「最佳公關形象」第一位　得票率 5 3 % 　最物有所值大獎 ( 5 3 % ）　最佳衣著品味大獎 ( 4 8 % ) 　最忠於特首大獎 ( 3 3 % ) 　最適合當特首 ( 9 0 % ）得分： 3 0 分「四萬」撥千斤政務司司長陳方安生以高達百分之五十三的得票率榮登「最佳公關形象」的寶座，接下來的是財政司司長曾蔭權、律政司司長梁愛詩和資訊科技及廣播局局長鄺其志。何安達數你：時事評論員何安達認為，陳太得獎十分合理，因為她是目前資歷最深的官員，加上政績一向突出，所以公眾對她印象良好。遇有政府重大過失，陳太每每都能巧妙地迴避了本身的責任，例如去年年底至今年年初的禽流感事件，她身為政務司司長是避不開責任的，但陳方安生面對質詢時，往往以一句：「我想重申一點」，重複她說過的說話，避開傳媒的追問，結果政府的過失由衛生福利局局長霍羅兆貞一力承擔。因此，外界對陳太的印象都以正面居多。其次，陳方安生深諳公關技巧，懂得把握面對傳媒的短短十數秒，清楚地表明立場，回答簡短到題，笑容和藹親切，故有「陳四萬」之稱，甚有「觀眾緣」，因此贏盡分數。調查中也有近五成同學欣賞陳太的衣著，對她的旗袍打扮投下信心的一票。　　 *同學語錄 :* 中大 G a r y ：（陳太）著旗袍好高貴，而且變化多，能夠突顯東方美態。科大會計系 F r a n k ：陳太幾青春呀，就快退休也不用打羊胎素。中大輝仔：明知她「扮出來」，但仍會選她為「最忠於特首」的高官。　　　曾蔭權 : 「最佳公關形象」第二位　得票率 1 8 . 7 % 「最差公關形象」第三位得票率 9 . 8 % 最幽默大獎 ( 3 5 % ) 最醒目大獎 ( 2 8 % ) 得分： 2 7 鋒芒太露收放欠自如同樣以形象突出見稱的「財神爺」曾蔭權，憑藉「煲呔」打扮爭取到近兩成受訪者的支持。何安達數你：何安達解釋為何財政司司長曾蔭權同時當選在最佳和最差公關形象：「曾蔭權鋒芒畢露，有時候太『串』、太『醒』，所以有人選他為『最醒目官員』，有些人則覺得他的工作表現欠佳、缺乏遠見。其次，支持政府入市的自然對他的印象加分；反之便認為他沒有遠見，怪責他工作表現差。」 *同學語錄 :* 某受訪同學：醒目，入市賺到錢。某受訪同學：似鄰家男孩。鄺其志 : 「最佳公關形象」第四位　得票率　 6 . 1 % 得分： 2 7 分政壇明日之星何安達數你：中英談判期間，從他為香港的福利事宜辯護開始，資訊科技及廣播局局長鄺其志才為港人所熟悉。許多報章都形容鄺其志為政壇明日之星，甚至是財政司司長的接班人。而且，他面對傳媒時操控自如，被視為富有魄力，可勝任制訂及執行有關資訊科技及廣播的政策。 *同學語錄 :* 某受訪同學：物有所值，年青有幹勁。梁愛詩 : 「最佳公關形象」第三位　得票率 8 . 8 % 　「最差公關形象」第四位　得票率 9 . 8 % 　得分： 20 分毀譽參半何安達數你：何安達表示，梁愛詩當上律政司司長只有短短年半時間便已得到認同，倒是十分難得。她的形象高貴、有學識、中英文了得、和藹可親、工作務實，因此獲得公眾支持。不過，最近政府拒絕引渡張子強等人回港受審，受到法律界人士和公眾大力抨擊，令梁愛詩同時被降為公關形象最差的高官之一。 *同學語錄 :* 某受訪同學 : 處理張子強案手法模稜兩可。理大俊 : 不明白特首為何找梁愛詩（當律政司司長），又包庇胡仙，又不敢引渡張子強（回港受審），怕得罪大陸。霍羅兆貞 : 「最差公關形象」第二位　得票率 1 8 . 5 % 得分： 1 2 分部門多災多難何安達數你：衛生福利局局長霍羅兆貞當選最差公關形象第二名，原因是政府在禽流感事件上反應緩慢，而且在這個最關鍵的時刻，霍羅兆貞竟然放假外遊，市民更經常將她與衛生署署長陳馮富珍混為一談，形象自然大打折扣。加上近來削減公共援助金事件，市民對霍羅兆貞形象評價再跌新低。 *同學語錄 :* 某受訪同學：工作能力差。某受訪同學：似個「師奶」，不如回家享福。黃星華 : 「最差公關形象」第一位　得票率 3 2 . 4 % 　裁員首選 ( 4 0 % ) 　　得分： 3 分待罪之身何安達數你：雖然房屋局局長黃星華只是政策執行者（實際上行政會議對制訂房屋政策的權力更大），但左搖右擺的房屋政策，已給市民很壞的印象。其次，黃星華太太較早前去信本地報章，訴說丈夫工作的苦況，不但不能改善黃星華的形象，反而更令人覺得他庸碌無能。何安達建議黃星華既然坐上了「三剎位」，最好盡量低調，或者提早退休。若要宣傳政策，則可以找口才較佳的副手，代替黃局長出馬。 *同學語錄 :* 某受訪同學：經常開空頭支票。某受訪同學：次次都「苦口苦面」。嶺南阿杰： ( 就「裁員首選」一獎 ) 除了他，還有其他選擇嗎？陳彥達 : 最未聞其名大獎 ( 6 4 % ) 隱形高官發威「最未聞其名」大獎專為曝光率奇低的高官而設，而今次得獎者為審計署署長陳彥達。何安達數你：何安達表示：「審計署這一類技術性部門，一年只出兩次報告，換言之只有兩次曝光機會，見報率少，陳彥達當選『最未聞其名官員』的結果十分合理。而且在調查進行時，九八年審計報告才剛發表，大眾對陳彥達仍然陌生。」不過，自揭發水務署員工失職的審計報告發表後，記者在進行問卷調查時，也察覺開始有同學挑選陳署長為工作表現最良好的官員。 *同學語錄 :* 中大阿政：陳彥達？「捉蛇」好叻那個！幫幫黃局長鑑於黃星華在本調查的得分甚低，我們遂邀請香港理工大學紡織及製衣學系副教授區偉民為黃局長「搞搞新形象」。區偉民說：「黃星華常表現出一個 sad style ，像有很多憂慮，談吐也顯得較為緊張。此外，他的衣著過於傳統，其實可以多作新嘗試。」區偉民建議黃局長：一）一定要換眼鏡，最好改戴鵝蛋型或貓眼型的金屬框眼鏡。二）由於黃局長身裁較矮小，外型欠缺權威的感覺，故應改穿深色、細暗條、三粒鈕款式的西裝，在視覺上將人拉長。三）假日可改穿英式暗格西裝單衫，配深色西褲。四）一頭灰髮顯得他成熟穩重，不需改變。公關形象速成班中文大學政治與行政學系助理教授黃錦就向高官贈言有關面對傳媒的必勝公關技巧：一）最有效當然是做好政績。二）處理危機時，切忌自相矛盾、前後不相應，寧可低調處理，並確保對外口徑一致。三）一旦遇上醜聞，可嘗試製造話題，分散傳媒注意。四）每次發言切記精簡到題，最好以新聞稿的形式包裝，省卻記者時間。
計分方法：按高官在每個項目的支持率釐定成績等級。若贊成的支持率達百分之二十或以上，列為 A 等；而反對比率達百分之二十或以上，則列為 F 等，如此類推。若以中學會考的標準計算（ A 等得 5 分， B 等得 4 分，如此類推），陳方安生可謂「八優狀元」，而霍太恐怕難以於原校升讀中六。黃星華更連重讀中五的機會也沒有。為提醒各高官注重公關形象，我們還設有「最差公關形象」大獎。房屋局局長黃星華及衛生福利局局長霍羅兆貞分別榮登「最差公關形象」的頭一、二名。兩位局長可要加把勁了。調查方法在一九九八年十一月十五日至二十日期間，本刊對一百零四位來自香港大學、中文大學、科技大學、理工大學、城市大學、浸會大學及嶺南學院七所大專院校的學生，進行一項「大學生眼中的高官形象」問卷調查，讓他們評估十九位「首長甲級」官員的公關形象。調查高官名單如下： 1 ）政務司司長陳方安生 2 ）財政司司長曾蔭權 3 ）律政司司長梁愛詩 4 ）民政事務局局長藍鴻震 5 ）資訊科技及廣播局局長鄺其志 6 ）運輸局局長吳榮奎 7 ）政制事務局局長孫明揚 8 ）房屋局局長黃星華 9 ）衛生福利局局長霍羅兆貞 1 0 ）財經事務局局長許仕仁 1 1 ）教育統籌局局長王永平 1 2 ）保安局局長葉劉淑儀 1 3 ）規劃環境地政局局長蕭炯柱 1 4 ）庫務局局長俞宗怡 1 5 ）工商局局長周德熙 1 6 ）公務員事務局局長林煥光 1 7 ）經濟局局長葉澍堃 1 8 ）公務局局長鄺漢生 1 9 ）審計署署長陳彥達問卷內容被訪者需要就下列八項條件，分別挑選出最適合和最不適合的高官人選：良好公關形象有甚麼條件？ 1 . 處理危機能力 2 . 有遠見 3 . 工作表現良好 4 . 誠實可信 5 . 親切 6 . 有魄力 7 . 開明及接納意見 8 . 有政治魅力