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啞子吃黃蓮










飯堂大比拼 科大領風騷
記者□歐陽健英/許瓊霖/梁萬儀
編輯□方健儀/邱錦繡

在 全 港 七 家 大 專 院 校 的 飯 堂 中, 香 港 科 技 大 學 最 受 同 學 歡 迎, 而 很 多 大 專 生 都 不 滿 意 嶺 南 學 院 的 飯 堂。 據《大 學 線 》 調 查 顯 示, 科 大 飯 堂 的 食 物 價 格 雖 是 七 所 大 專 之 冠, 卻 成 為 大 專 生 心 目 中 的 皇 牌 飯 堂, 由 此 可 見, 大 專 飯 堂 不 能 單 以 廉 宜 的 價 格 取 勝, 還 須 配 以 高 格 調 的 環 境 才 能 搏 取 學 生 的 歡 心。
為 了 解 大 專 生 對 大 專 飯 堂 的 評 價,《大 學 線 》 於 去 年 十 二 月 中 旬 向 七 家 大 專 院 校 進 行 問 卷 調 查。 派 出 問 卷 七 百 五 十 份, 收 回 有 效 問 卷 六 百 九 十 份, 回 收 率 達 百 分 之 九 十 二。 調 查 顯 示, 學 生 認 為 飯 堂 的 表 現 差 強 人 意, 而 一 般 學 生 對 科 大 飯 堂 的 評 價 最 高。


科 大 獨 佔 鰲 頭

正 當 畢 業 班 同 學 埋 頭 苦 幹 地 鑽 書, 或 計 畫 如 何 周 遊 列 國, 又 或 急 不 及 待 地 求 職 時, 偉 雄 心 中 已 盤 算 北 上 發 展 的 大 計。 偉 雄 在 大 學 三 年 級 時, 跑 到 內 地 一 些 大 城 市 如 北 京、 天 津、 上 海「視 察」。 照 他 所 言︰「真 的 視 察, 沒 有 旅 遊 成 分。」 他 在 每 個 地 方 逗 留 兩 三 天, 逛 逛 百 貨 公 司, 看 看 當 中 的 貨 品, 試 試 服 務 員 的 態 度, 務 求 對 內 地 的 經 濟 狀 況 有 概 略 的 了 解。 這 些 體 驗 在 偉 雄 日 後 見 工 面 試 時 大 派 用 場, 甚 至 比 學 業 成 績 還 更 實 際 和 重 要。 他 現 於 一 間徙草 公 司 任 職 中 國 營 業 代 表, 對 在 國 內 發 展 個 人 事 業 表 示 非 常 樂 觀。
「科 大 飯 堂 素 質 最 高? 那 還 用 說 嗎﹗」 一 群 科 大 工 商 管 理 系 三 年 級 的 學 生 認 為 其 他 大 專 飯 堂 根 本 不 是 科 大 的 對 手。
科 大 飯 堂 的 食 物 款 式 和 味 道 均 堪 稱 一 絕, 加 上 背 山 面 海 的 地 理 優 勢, 勝 出 實 在 不 足 為 奇。 據 調 查 顯 示, 科 大 飯 堂 不 論 在 自 己 學 生 還 是 其 他 院 校 學 生 的 心 目 中, 都 是 最 理 想 的 飯 堂。 所 有 飯 堂 都 以 落 地 玻 璃 的 形 式 設 計, 讓 學 生 在 用 膳 之 餘, 也 能 欣 賞 美 麗 的 景 色, 增 加 食 慾。 其 中LG1和LG5 更 被 推 舉 為 最 受 歡 迎 的 學 生 飯 堂。
LG1設 有 露 天 雅 座, 三 五 知 已 坐 在 大 陽 傘 下, 一 面 享 受 美 食, 一 面 閒 談, 確 是 賞 心 樂 事。LG5有 如 商 場 的「美 食 廣 場」, 內 有 五 間 不 同 攤 檔, 有Wendy's、 賣 越 南 菜、 上 海 菜、 京 滬 點 心、 日 本 湯 穫 和 粥 粉 穫 的 館 子, 款 式 多 而 價 錢 也 合 理。
飯 堂 的 四 周 一 塵 不 染, 餐 具 也 新 得 發 亮, 衛 生 情 況 令 人 滿 意。「我 想 這 是 由 於 科 大 飯 堂 的 經 營 者 時 常 轉 變, 因 此 飯 堂 不 斷 翻 新, 使 各 飯 堂 永 遠 維 持 在 最 佳 的 狀 態。」 科 大 工 商 管 理 系 三 年 級 學 生 林 忠 賢 解 釋 說。
雖 然 科 大 飯 堂 的 口 碑 最 好, 但 是 一 群 土 木 工 程 系 三 年 級 的 學 生 卻 說︰「縱 使 其 他 院 校 的 同 學 皆 讚 好, 但 是 我 們 三 年 來 每 日 都 在 這 �� 『磨』, 早 已 對 各 種 款 式 的 食 物 厭 倦 了。」


嶺 南 飯 堂 遜 色

嶺 南 學 生 普 遍 不 滿 自 己 的 飯 堂, 因 此 嶺 南 食 堂 在 總 體 學 生 評 價 的 分 數 中, 低 於 合 格 分 數(見 附 表 一)。 在 收 回 的 問 卷 中, 有 部 分 嶺 南 學 生 更 在 最 低 的 一 分 旁 邊 填 上 零 分, 他 們 對 飯 堂 的 不 滿 程 度 可 想 而 知。
現 時, 嶺 南 只 得 一 間 大 飯 堂 嶺 軒, 學 生 的 選 擇 相 應 減 少。 有 學 生 在 問 卷 寫 上「毫 無 選 擇 地 只 能 選 擇 嶺 軒﹗」 的 感 嘆 詞 句。 飯 堂 選 擇 少 是 導 致 嶺 南 落 後 其 他 大 專 飯 堂 的 主 要 因 素。
在 嶺 南 飯 堂 的 正 門, 放 著 一 塊 有 關 學 生 對 飯 堂 衛 生 評 估 的 資 料 板。 從 板 上 的 資 料 及 相 片 所 見, 嶺 軒 飯 堂 的 衛 生 情 況 差 強 人 意。
工 商 管 理 系 二 年 級 學 生 余 慧 珊 無 奈 地 說︰「一 切 都 習 以 為 常 了﹗ 即 使 水 面 漂 著 一 層 浮 油, 我 也 會 飲 下 去。」
一 年 級 工 商 管 理 系 李 同 學 表 示, 由 於 嶺 軒 人 流 多, 食 物 款 式 又 少, 因 此 她 寧 可 留 在 宿 舍 燒 菜 或 乘 車 到 外 面 食 食, 也 不 愿 留 在 飯 堂。


中 大 素 質 一 般

中 大 設 有 九 間 飯 堂, 是 各 院 校 中 最 多, 但 其 受 歡 迎 度 甚 為 參 差, 其 中 以 研 究 生 宿 舍 及 醫 學 院 飯 堂 的 口 碑 較 好, 反 觀 新 亞 書 院 飯 堂 的 評 價 較 差。 政 治 及 行 政 學 系 二 年 級 廖 倩 怡 更 直 言, 中 大 飯 堂 的 通 病 是 欠 缺 變 化。「每 間 飯 堂 的 食 物 款 式 都 差 不 多, 又 沒 有 甜 品, 而 且 天 天 如 是, 我 沒 有 選 擇。」 另 外, 中 大 飯 堂 的 內 外 部 裝 修 並 不 吸 引, 由 於 中 大 的 歷 史 較 長, 食 堂 並 沒 有 進 行 大 規 模 的 維 修。 計 算 機 工 程 學 系 二 年 級 的 朱 同 學 指 出 范 克 廉 樓 餐 廳 的 裝 修 及 佈 置 都 很 舊, 而 且 光 線 昏 暗, 影 響 他 進 膳 的 心 情。 ■


經營者:啞子吃黃蓮


別 以 為 做 飯 堂 老 闆 很 清 閒 , 其 實 我 每 天 需 要 工 作 十 三 小 時 以 上, 時 薪 也 不 超 過 二 十 八 元。」 中 大 聯 合 及 新 亞 書 院 飯 堂 經 理 關 志 泉 一 面 諷 刺 自 己, 一 面 慨 嘆 飯 堂 經 營 困 難。


新 丁 難 入 市 場

大 學 飯 堂 每 兩 年 便 檢 討 合 約, 有 意 投 身 大 學 飯 堂 的 經 營 者 首 先 要 在 招 標 時 向 校 方 提 交 計 畫 書, 然 後 試 菜, 最 後 由 飯 堂 管 理 員 投 票 選 出 適 合 的 承 辦 商 簽 約。
第 一 輪 投 標 約 有 百 多 間 飯 堂 競 逐, 經 過 篩 選 後 只 剩 五 六 間 進 入 試 菜 階 段。 香 港 現 時 有 十 大 承 辦 商 壟 斷 市 場︰ 金 鑾、 大 家 樂、 佳琅美 珍、 牛 奶 公 司 及 美 心 等 大 集 團, 新 入 行 的 對 手 很 難 在 市 場 立 足。


價 格 限 製 款 式

由 於 大 專 飯 堂 在 簽 約 時 已 經 受 到 價 格 管 製, 食 物 價 格 比 一 般 食 肆 便 宜, 讓 學 生 可 以 享 受 廉 宜 的 膳 食。 正 由 於 這 個 原 因, 經 營 者 難 以 推 出 高 素 質 及 多 款 式 的 食 品。 關 志 泉 說:「我 們 想 賣 鰻 魚 飯, 但 現 在 規 定 碟 頭 飯 不 能 超 出 二 十 元。 可 是 鰻 魚 飯 又 怎 能 以 低 於 二 十 元 的 價 錢 出 售 呢?」
關 志 泉 更 指 出, 飯 堂 只 能 賺 取 邊 緣 利 潤, 即 是 以 大 量 入 貨 來 減 低 成 本, 實 行「做 多 賺 少」 的 策 略, 勉 強 求 存。「八 年 前, 一 個 客 飯 賣 十 一 元 五 角, 八 年 後 的 今 天, 價 錢 沒 有 變, 只 是 少 了 一 杯 汽 水﹗」 關 志 泉 無 奈 地 笑 著 說。


內 外 競 爭 難 以 營 生

學 校 飯 堂 的 經 營 者 除 了 面 對 校 外 食 肆 的 競 爭, 還 須 與 校 內 飯 堂 比 拼。 如 科 技 大 學 的 美 心 餐 廳, 由 九 六 年 啟 業 至 今, 虧 蝕 情 況 嚴 重, 曾 在 一 年 內 蝕 掉 百 餘 萬, 於 是 美 心 集 團 便 決 定 在 一 九 九 七 年 十 二 月 初 提 前 結 業。 科 大 美 心 餐 廳 經 理 梁 顯 強 表 示, 由 於 科 大 其 他 兩 間 飯 堂LG1及LG5 佔 盡 地 利 優 勢, 對 於 在 最 底 層 的 美 心 造 成 很 大 威 脅 和 壓 力, 既 然 無 法 維 持 經 營 的 成 本, 他 們 只 好 結 業。


舊 式 飯 堂 設 施 不 足

科 大 因 為 歷 史 較 短, 所 以 廚 房 的 設 備 較 為 完 善, 但 一 些 歷 史 悠 久 的 大 學, 飯 堂 的 設 施 就 顯 得 不 足。 如 中 文 大 學 的 眾 志 飯 堂, 只 有 三 個 石 油 氣 爐 來 服 務 數 百 人。 飯 堂 經 理 鄒 藝 康 指 出, 中 大 在 早 期 裝 修 及 規 劃 時, 沒 有 預 計 服 務 那 麼 多 學 生, 所 以 現 在 的 設 施 是 十 分 不 足 的。
然 而, 增 加 設 施 的 程 序 非 常 繁 擔, 除 了 需 要 考 慮 技 術 性 的 問 題 及 暫 停 營 業 外, 還 須 要 與 校 方 商 議 及 向 消 防 處 申 請 等 等。 新 亞 飯 堂 就 曾 經 用 了 兩 年 時 間 才 成 功 增 加 一 個 新 爐 灶。


人 流 穩 定 困 難 更 多

既 然 困 難 重 重, 為 何 承 辦 商 仍 然 繼 續 經 營 下 去? 眾 志 飯 堂 的 經 理 鄒 藝 康 指 出, 最 大 的 原 因 是 能 獲 取 穩 定 及 平 均 的 利 潤 收 入。「由 於 能 清 楚 掌 握 繁 忙 的 時 間 和 日 期, 所 以 能 充 分 分 配 人 力 及 物 力 的 資 源。」 相 比 外 間 的 食 肆, 學 校 飯 堂 經 營 者 的 風 險 會 比 較 少。
然 而, 穩 定 的 人 流 也 會 帶 來 其 他 的 問 題, 正 如 梁 顯 強 所 說︰「我 們 必 須 增 加 菜 式 的 變 化, 才 可 以 留 住 這 批 固 定 的 人 客, 食 物 不 能 天 天 同 款。」


另 闢 門 路 增 加 利 潤

因 為 大 專 飯 堂 賺 取 的 利 潤 有 限, 所 以 各 飯 堂 也 就 其 客 觀 環 境, 創 造 不 同 的 賺 錢 出 路。
供 應 到 會 食 物 是 其 中 一 個 得 到 額 外 收 入 的 方 法。 每 年 舉 辦活動 時, 均 有 不 少 學 生 組 織 以 求 方 便, 在 校 內 預 訂 食 物。 目 前 中 大、 城 大 和 港 大 也 有 飯 堂 提 供 到 會 食 物, 價 錢 比 市 面 大 眾 化。 較 大 型 的 聯 歡 晚 宴 如 中 大 四 個 書 院 的 千 人 宴, 每 次 食 客 過 千, 市 場 不 可 輕 看 。
自 助 餐 是 一 個 較 特 別 的 賺 錢 方 法。 現 時 城 大 飯 堂 有 自 助 餐 供 應, 收 費 為 每 位 四 十 八 元。 學 生 反 應 不 算 熱 烈, 但 卻 能 夠 吸 引 校 外 市 民 光 顧, 有 家 庭 主 婦 表 示 有 興 趣 帶 小 朋 友 一 試。
城 大 八 樓 的 城 軒 酒 家 更 設 有 擺 酒 服 務。 潘 興 婆 婆 已 經 連 續 第 三 年 在 城 軒 擺 酒。 城 軒 是 不 接 待 校 外 賓 客 的, 但 潘 婆 婆 的 外 孫 女 是 城 大 畢 業 生, 持 有 城 大 的 恆 生 信 用 咭, 可 以 替 婆 婆 簽 賬。
「我 們 選 擇 在 城 軒 擺 酒 是 因 為 覺 得 它 服 務 不 錯, 價 錢 又 平, 不 收 加 一, 三 圍 睏 加 上 小 費 才 六 千 五 百 元。 菜 式 也 很 好, 而 且 附 送 壽 飽 , 可 以 給 我 的 孫 兒 拿 回 家 做 早 餐 。」 潘 婆 婆 滿 足 地 說 。 ■