旅行社保險全接觸

記者•列婉茹
編輯•李慧明


參加旅行團旅遊,享受陽光美景之餘,有沒有想過意外隨時會發生呢﹖
香港旅遊業議會現在並沒有強制旅行社為團員購買保險,故並非所有
旅行團均有保險贈送。就算有,也只是在導致永久傷殘或死亡的意外
時,團員才獲得賠償。以下就讓大家進入驚險刺激的「奇異旅程」,
了解旅行時可能發生的意外,及一般旅行社賠償或補救方法。

遺失證件行程告吹

假設你與幾位朋友參加了某旅行社的泰國七天旅行團。正當你們在香
港機場集合等待出發之際,該團領隊遺失了你的朋友大勇的旅遊證件,
以致他不能成行,他會否獲得旅行社賠償呢﹖在這方面,大部分旅行
社只會退回報名費給他,或安排他參加稍後出發的旅行團,而不會給
予其他賠償。

水土不服無賠償

大勇被迫退出。你與其他朋友順利登上飛機,兩小時後已身處泰國機
場,準備取回行李。突然,團員陳先生發現行李不翼而飛,遍尋不獲。
由於旅行社所提供的保險範圍只包括意外傷亡,故此陳先生遺失行李
是得不到任何保險賠償的。其實,很多旅行社在章程、報名表及收據
上都已印明「若團員遺失行李,概不負責」的字句。雖然沒有賠償,
但旅行社的領隊都會為團員向航空公司查究及報警。若遺失行李是由
於航空公司出錯,航空公司有責任作出適當的賠償或補救。

離開機場後,你們便前往酒店休息。第二天,團友高小姐感到水土不
適,需要領隊陪同到當地醫院診治,不過一切醫療費用由她本人支付,
旅行社不會負責。因為高小姐的不適並不屬於保險範圍,故不會獲得
賠償。

參加危險活動要小心

到泰國旅遊,很多人都會參與跳傘等刺激活動。這些活動雖在章程上
列為行程安排,但是否參與則屬自願。你的朋友阿義在玩水上電單車
時,不幸與另一輛相撞。在這類意外中,如果傷者嚴重受傷或死亡,
而旅行社本身有購買保險,則旅行社及當地的主辦機構是會賠償的。
另外,「旅行團意外緊急援助基金計畫」已實施,其援助範圍會包括
跳傘這些危險活動的意外,最高可獲十八萬元的援助。但傷者並不能
同時接受緊急援助基金和旅行社的保險賠償,只能兩者擇其一。所以
傷者在緊急情況時,可先用援助基金,回港後若選擇旅行保險賠償則
要向基金管理委員會償還所使用的款項。幸好,阿義只是割傷了手腳。

第三日,你們乘旅遊巴士觀光時,一輛私家車突然撞向你們。若這場
交通意外導致傷亡慘重,則傷者及死者的家屬均會獲得旅行社的保險
賠償,以及當地旅遊巴士公司或接待公司的賠償金。

回到酒店,正想休息之際,酒店卻發生大火。若然有人受傷或死亡,
那麼酒店方面會作出賠償。

泰國七天「奇異旅程」接近完結,你們一團人登上飛機,踏上歸途。
豈料,飛機遇上氣流。萬一飛機不幸墜毀,機上所有乘客罹難,其家
屬可獲該航空公司的賠償。幸而安全度過,「奇異旅程」完畢﹗

消費者應自購保險

雖然以上的「奇異旅程」僅屬虛構,但我們可見旅行社所提供的「平
安保」實在不足。學聯旅遊董事總經理譚樹繁說﹕的保險賠償,以及
當地旅遊巴士公司或接待公司的賠償金。

回到酒店,正想休息之際,酒店卻發生大火。若然有人受傷或死亡,
那麼酒店方面會作出賠償。

泰國七天「奇異旅程」接近完結,你們一團人登上飛機,踏上歸途。
豈料,飛機遇上氣流。萬一飛機不幸墜毀,機上所有乘客罹難,其家
屬可獲該航空公司的賠償。幸而安全度過,「奇異旅程」完畢﹗

保障範圍較全面

消費者除了可由旅行社代為購買保險外,亦可向信用卡、銀行及保險
公司購買,投保金額由百多元至數百元不等。它們的保障範圍亦遠較
「平安保」全面 ,一般會對人身意外、醫療費用、醫療運送費用、提
早結束旅程的賠償、訂金賠償、個人行李遺失或損毀,以及個人責任
等提供全保。

部份旅行意外賠償一覽表
新華旅行社學聯旅遊見聞會社
1.有否為團員
購買保險
十萬元傷亡
保險
平安保(中
國及亞洲十
萬;其他地
區二十萬)
2.消費者需否
付保費
保費已包括
在報名費中
保費已包括
在報名費中
3.保險的保障
範圍
於行程中因
意外造成永
久性傷殘或
死亡
於行程中因
意外而死亡
4.領隊遺失團
員旅行證件
退回旅費退回旅費退回旅費或
再作安排
5.遺失行李保險無賠償,
但會盡量協

尋回
保險無賠償,
但領隊會代
向有關方面
爭取賠償
盡量代為尋
找及報警
6.車禍意外如非永久性
傷殘,保險
無賠償
一切賠償皆
由當地汽車
公司負責
一切賠償皆
由當地接待
的旅行社負
7.酒店發生火
由酒店負責
賠償,保險
會視情況而
作賠償
由酒店負責
賠償,若在
意外中死亡,
可獲保險賠
由酒店負責
賠償
8.團員身體不
由領隊送院
診治,醫療
費自付
由領隊送院
診治,醫療
費自付
由領隊送院
診治,醫療
費自付
9.參加自費活
動,如跳傘,
發生意外
旅行社與保
險公司有協
議會作出賠
償旅行團意
外緊急援助
基金計畫亦
會首先發出
援助金以解
燃眉之急
當地主辦該
活動的公司
負責賠償旅行
社亦有保險
賠償
旅行團意外
緊急援助基
金計畫亦會
首先發出援
助金以解
燃眉之急
當地主辦該
活動的公司
負責賠償旅
行團意外緊
急援助基金
計畫亦會首
先發出援助
金以解燃眉
之急
10.飛機失事由航空公司
負責賠償
由航空公司
負責賠償
由航空公司
負責賠償
11.意外死亡的
賠償
一切賠償來
自保險公司
一切賠償來
自保險公司,
另免費安排
家屬前往肇
事地點
旅行社給予
撫恤金及派
員前往代辦
後事