如果你的手機壞了，但又不想轉型號，你會怎樣做？不少人會像賴偉昕一樣上網買回同一型號的手機，然而，卻不是每個人都能有他的商業慧眼。當他在網上搜尋時，發現即使是同型號的電話，在外國出售的價錢比香港高一、兩倍。他靈機一觸，想到在香港購入款式已落伍的廉價手提電話，放在網上拍賣轉售到歐洲各地以賺取差價。

靠冷門突圍而出
一年前，還在香港大學地球科學系就讀三年級的賴偉昕，參加了「eBay大專網上生意策劃大賽」，獲得個人組冠軍。開業兩個月，營業額已達十萬元，貨品銷售點以海外為主，包括意大利、德國等。他認為本地市場太狹窄，轉售到外國市場賺錢機會較大，潛在顧客數量大幾倍。
雖然潛在顧客多，但競爭者也不少；賴偉昕突圍而出的方法是專賣一些較冷門的型號，以「人棄我取」的策略取勝。「不是貨品本身不熱門，而是較少人賣、少競爭。」他指：「香港潮流變得快，而歐洲、美國等地則較慢，香港落伍了的手提電話型號，賣到外國，顧客也不會覺得自己在買舊款產品。」在地理位置上，外國地大人稀、店舖疏落，網上購物比駕車到市中心購物方便得多。

網上商店建品牌
賴偉昕看準時機入貨，每每趁貨品降價時買入，再以原價或打八折後賣到外國，賺取差價。以Nokia 7390型號為例，在港購入新機要一千八百元，而賣出價為二千四百元，有三成多的盈利。他也會留意從外地來港的親戚朋友通常會買什麼，看看什麼貨物會受外國人歡迎。
敏銳的市場觸覺令他開業兩年，營業額仍能維持每月十萬元左右。為了使顧客對貨品更有信心，賴偉昕去年放棄一貫在eBay 拍賣網拍賣的營運模式，改用eBay網上商店，並兼賣新款電話及其他電子產品。他指建立自己的品牌，可提升買家的信心，銷售量及生意額因此提高了二至四成。
　　 賴偉昕賣的雖是二手電話，但一部也要逾千元，為怕顧客因貨品資料不足而卻步，他花盡心思宣傳貨品。一般的商品描述只有一、兩張照片、描述平鋪直敘，他則會仔細描述，如電話重量、尺寸及出產年份，多拍幾張貨品不同角度的照片，甚至會拍短片示範使用方法，讓顧客了解貨品特色，增強購買慾。他注重建立良好的客戶服務，國外買家的貨品必須寄空郵；寄平郵的話，客人兩個月後才收到貨品，會不高興。而eBay平台上，郵費是由買家付，也可減低成本。
現有正職的賴偉昕會投資更多金錢買貨、網上刊登廣告。從小事一樁令他看到網上創業商機無限，由第一宗生意只賺到二百多元，發展到今日每個月平均二百多宗生意、純盈利達二萬元的生意！

慧眼 前瞻 潮流
愛吃的阿點，對在遊樂場換取到「瑞士卷蛋」公仔愛不釋手，想買同類產品，在市面上居然找不著。她忽發奇想，嘗試把食物精品放到網上出售，開拓新市場。身為「Point Shop 為食點!」店主的阿點，認為網上創業最大的滿足感是證明了自己有不俗的生意眼光。

本地化「食物」精品
　　 現年二十五歲的阿點，於今年七月在「Yahoo! 香港拍賣」開設了以食物為主題的網上精品店—「Point Shop為食點!」。她賣的「食物」精品包括：豉汁鳳爪、五花腩、雞翼等造型的電話繩及蛋糕形毛巾，售價由十至五十多元。開業短短兩個月已有盈利，現在她每月約三百多宗生意，很多買家都會一次過買二十多件貨，她也曾接過每樣貨品買一件的海外訂單，令她的存貨即時沽清。
　　 其實早在四、五年前阿點已在網上出售二手物品，一年前更開始與朋友在網上開扭蛋舖，但礙於市場上有不少扭蛋地舖，加上來貨價與售價差不多，利潤不大她便轉賣其他貨品。
第一次買貨，阿點親自上內地找批發公司取貨，買了二百多件大大小小的貨品，阿點說：「不知道哪種會受歡迎，便每樣入一、兩件。」後來以市場反應來選擇貨品。經過兩三次接觸後，她與批發商熟絡了，便可靠電話、電郵聯絡，貨品直接寄到她家，省卻了入貨的時間和交通費。
「為食點」開業初銷量一般，她說：「第一個月只得幾百元生意；第二個月較好，有千多元，可能因為做了宣傳。」曾任售貨員的她動用人際網絡，將網頁連結告訴朋友，轉寄開去，也刊登雅虎的首頁廣告，令生意額得以增加。

百份百好賣家
　　 阿點開設網上商店是小試牛刀，測試市場反應，她的目標是來年開地舖。但她首要處理的問題是市場陸續出現相同的產品：「我會開始找其他貨品，可能是家品或手飾，但現有的可以照賣，找其他貨品是要提供多些選擇，給客人新鮮感。」為令貨品更具特色，她會將貨品裝扮得更似真蛋糕，如另外買生日牌插在蛋糕上，又將原本的紙盒包裝換成透明盒，使客人送給朋友時能更美觀、更逼真。
網上買家給阿點的售後評價全為「正面」，她認為客戶服務是經營網上商店重要的一環，如是新顧客，會盡量包郵費寄出貨品；舊顧客則給予額外折扣優惠，並會定期推出優惠，如「新鮮出爐麵包八折」等。■

商業空間
編輯■詹迪程　
記者■姜麗琪 黃鈺妍