當范寧醫生陪伴遇難者家屬進入殮房時，看見兩種情況，有些長輩白頭人送黑頭人，還沒進去已經崩潰；另外一種是腦袋一片空白，有些家屬，一次過失去幾位摯親，只剩下自己一個人。
當下范寧在想，可以怎樣幫他們，好好面對死亡呢？「毋忘愛」在宏福苑大火當晚即宣布免費為遇難者提供喪葬服務，後來更舉辦「宏福友共情」計劃，讓一眾家屬相伴前行，一起哭，一起笑，一步一步走出悲痛。
范寧表示災民面對親屬離世，生命變得混亂，感傷，空白，直至現在他們仍有憤怒。有些甚至不上班，沒有經濟收入，只為照顧倖存家人。所有事情加起來，就是身為遇難者親屬複雜的情緒。
大火發生至今五個月，對遇難者家屬而言，摰親的死亡並非終點，而是一條漫長的告別之路。
記者｜王櫟童 編輯｜李灝斌 攝影｜李灝斌 美術｜陳芳生
范寧醫生在2013年成立非牟利組織「毋忘愛」，致力推廣「好生好死」，為經濟困難的家庭提供有尊嚴的喪葬。他在醫院管理局服務逾二十年，現為兼職顧問醫生及「毋忘愛」主席，曾參與無國界醫生奔赴加沙、海地、利比亞等戰亂地方從事人道醫療工作，見證許多生死別離。不過當他和總幹事Grace來到富山殮房，也難免有情緒。
世紀大火 何談有尊嚴地離開
宏福苑五級大火，不少逝者遺體殘缺不全， Grace記得有位逝者只剩一些零散的骨，連人形都無法保持。
「當我們看見遺體時，其實你身為一個人，有感受的話，就會傷心，到底一切為何？但你穿起這件（毋忘愛）制服的話，就需要盡全力去幫助家屬，就什麼都不怕，因為我們知道這是工作。」Grace說。
毋忘愛團隊向家人收集逝者生前影像，通過3D打印和化妝，還原逝者生前面容。
「面容修復後，他（逝者）蓋着被，感覺下面什麼也沒有，只有一個頭部。」范表示，為了讓家屬重見逝者完整的身軀，他們將衣物、布料填滿被鋪後，再放一對鞋在床尾。家屬看見伯伯舒服地睡在床上，面孔安祥，很感激他們。Grace憶述，當她看見這一刻，她還是忍住眼淚，去到廁所才哭出來。
宏福苑大火發生第三天，遇難者遺體安排仍相當混亂，毋忘愛一眾同事到富山殮房及急症室提供情緒及資訊支援。范寧希望為逝者提供喪葬禮儀，適合不同宗教背景，同時讓每位親屬都可以表達思念，讓逝者在不失禮節下有尊嚴地離開。
生命頌禮 獨特的告別
「生命頌禮」是由「生命頌禮司」主持，他們與家人一同設計的告別儀式，可以融入傳統喪禮或以追思會形式舉行。
生命頌禮司與親屬討論儀式內容，收集逝世者照片，製成紀念閣，放在靈堂，呈現他的一生。在喪禮上親屬可以加入個人元素，表達對逝者的思念。
例如生命頌禮司與親屬聊天時，發現小朋友喜歡跟媽媽看卡通片《蠟筆小新》，母親的紀念閣便放滿不同造型的蠟筆小新，而每個蠟筆小新都承載小孩與母親一起的時光。Grace表示在收集逝世者照片過程中，親屬可以疏理情緒，凝聚對亡者的愛。
羅曉琪（Phyllis）是毋忘愛的服務對象之一，當時她在靈堂上，為離世的母親彈琴演奏「You Raise Me Up」。喪禮前兩天，生命頌禮司問她要不要送一首曲給媽媽，其實她很久沒有彈琴，有點緊張，而且她不肯定自己能否控制情緒，最後決定一試。Phyllis憶述彈奏時腦袋一片空白，事後回想，這確實是很好的安排。
「我母親一生就是為了兩個子女，那時候可以彈琴，不是那麼容易，供了這麼多年，我們都沒有認真出去表演過，我覺得（為母親彈奏）好似是一個圓滿的交代。」
Phyllis說母親從小到大鼓勵她與兄長彈琴，直至他們學到演奏級。 Grace表示生命頌禮司有時向親屬提議，送給逝世者一首歌或禮物，親屬做完後會感到安樂和釋懷一點。
以往毋忘愛為基層所推行的「生命頌」基層殯儀服務計劃，服務收費為16,000港元（經濟困難家庭可申請部分或全數資助）。但大火發生第一日，范寧已決定為災民提供免費服務。在宣布前，范寧猶豫過真的所有服務免費嗎？因為單是土葬也要幾十萬港元，不過他希望家屬不用再經歷一次親屬被火燒的創傷，所以不夠錢的話就去籌。
「其實（我們）是沒有錢的，最多問別人籌錢。」怎料，宣布有關消息翌日下午，不少公眾和機構陸續向毋忘愛捐款。
這次大火，毋忘愛總共為20位逝世者免費舉辦喪禮，共2,500人參與有關告別式。
面對悲痛 延續死者精神
面對母親離世，Phyllis相信母親不會想她一直傷心，她常常在想母親可能在某處看着她。她引用一行禪師的話，「水有不同形態，可以變成蒸氣，可以變成雲，可以下雨又下來（地面），其實都是大自然的一部份，這樣就好似想通了。」
Phyllis還參加了毋忘愛舉辦的遺物工作坊，她回憶范寧曾說工作坊不一定執拾遺物，而是執整心情和回憶，例如死者在生時留下一碗滷水汁，生者可以學習還原滷水的味道，通過五感延續死者精神。巧合地，Phyllis亦在新年時做蘿蔔糕，希望可以找回母親的味道。
范寧希望家屬知道，大火可能把所有遺物都燒掉，但最重要的遺物是自己和親人生活裏的回憶，所以把它們找出來，心會安樂一點。
告別之後 相伴前行
過去五個月， Phyllis有時提起母親仍會感到傷心，但她保持動力，一直在線上線下鼓勵同路人。
「我用自己第一身經驗，如果我都可以振作，你都可以，不要緊，你就用你的節奏和步調，不用立刻，不過是可以的。」
後來有幾位災民在社交平台找Phyllis聊天，互相鼓勵，其中一位還一起參加毋忘愛「宏福友共情」的活動。 Grace表示他們要做到完全明白災民其實很困難，所以「宏福友共情」計劃作為一個媒介，讓相同經歷的災民互相勉勵。 計劃中，宏福苑遇難者家屬會相聚做不同的活動，例如畫畫、寫祝福語、聽音樂，在過程中互相療癒。
Grace說「他們（遇難者親屬）正在走出來，沒有這麼快，這條路是漫長的，但我們會陪着他一起走。」范寧表示毋忘愛還有一班律師義工，為災民提供法律意見，例如遺產繼承、領死亡證等等，在情緒和實務上持續支援災民。
范寧表示「宏福友共情」計劃將會一直延續下去。新年時，毋忘愛團隊與72位服務過的遇難者家屬到酒樓吃盆菜，4月12日他們與36位家屬到荔枝窩村郊遊。Phyllis作為計劃參加者表示：「范寧決定要做這計劃時，沒想過要做多久，錢從何來，只知道這是個正確決定。」
范寧和Grace見證，家屬從進入殮房認屍時毫無反應，直至後來願意與人說話釋放情緒，並一直參與同行者的活動，互相勉勵前行，范寧表示他們正慢慢走出悲痛。
遺物執拾 準備萬全
政府公布宏福苑居民「上樓」安排前，毋忘愛已經為家屬舉辦遺物工作坊，工作坊為家屬作萬全準備，因為機會可能只有一次。
「回去執拾遺物時，可能要戴口罩，無燈的話要帶頭燈，還要帶手套，不要弄傷，東西很亂，可能要穿水鞋，或者行山鞋，或者可能要拖行李箱上去，沒有升降機的話，就要背大背囊，還要找幾個『大隻佬』一起搬⋯⋯」范寧一直在數「上樓」的準備事項。
後來，政府公佈災民返回單位執拾安排——最多四人進入單位，最長逗留三小時。政府指出宏福苑七幢樓宇升降機已停止運作，居民可能要來回二十多層搬運個人用品，范寧部份設想成真了。
追討之路的最後——關顧自己
火災五個月後，宏福苑聽證會正式展開， Phyllis是其中一位作供的涉事方居民， 為了出席每一場聽證會，她放下正職，收入變少，希望為母親的死尋得真相。她在聽證會道出母親在大火中的情境。當時，她一邊與身處宏昌閣的母親保持通話，一邊趕回家，直到母親留下最後一句：「你和哥哥好好生活。」
「老實說我事前（關注大維修）參與不多，我只是想為母親過身，拿回一個真相。」
Phyllis心目中的公義，就是找到誰要負責任，然後承擔應有的後果。「不要你推我讓，這樣才能令我或者香港人服，不是說『有責任，下次做好一點，然後沒事了，拜拜』，那就不算公義了。」
記者問Phyllis預期會在多久後有結果，她表示：「我希望不用十幾年，這是最壞打算，因為南丫海難都處理了十幾年。」
Phyllis希望一兩年內處理好，因為拖下去，大家都辛苦，未必每個人都那麼堅持，「如果原址重建十年，我們都說等下去，那這（一兩年）還算甚麼？」
范寧見過與宏福苑災民遭遇相似的人，他們的親人在戰爭遇害，覺得世界不公平而無法釋懷。
他希望告訴遇難者家屬「不要因為要追求你想要的公義、公平、公正，就忘記了自己的生活和身心。 如果你沒有身心的力量，又怎樣去做到你想做的事，去幫你離世的家人完成未竟的心願？」
他表示「到最後要關顧的是自己，因為這才是離開的那個人最想你做到的事。」
