大氣電波傳情 囚友重獲信心
在囚人士在獄中生活失卻自由，難免感到苦悶，除了與義工互寄書信交流之外，亦有人寄信到電台點唱節目，希望主持能讀出他們的心聲。
30歲的更生人士狗仔（化名）自2003年起，因為吸毒而十幾度進出監獄。狗仔記得每逢周日傍晚6時20分，芝麻灣懲教所突然變得安靜，囚友各自緊握掌心般大的收音機，戴起耳機，蹲在囚室一隅凝神靜聽節目。他們平日儲起來的工資，可向福利官購買價值162元的收音機，但當時狗仔未有足夠金錢，打探後才知大家都在收聽香港電台節目《萬千寵愛》，一個為在囚人士讀信的節目。
懲教署每星期會免費提供一個信封及四張信紙。額外信紙2.5元十張，信封1.75元五個，費用從工資扣除。狗仔每月只有百多元的工資，收音機和信紙顯得格外昂貴，但她每次入獄必定購入收音機，不時多買20張信紙。她擁有收音機後，每周日收聽節目成了習慣，每星期至少寄一封信。
當狗仔的信被讀出時，她會因受關注而興奮尖叫︰「原來我寫的文字從她口中讀出的感覺很『冧』！」為免尷尬，她把難以啟齒的說話寫於信中寄往電台，藉節目主持葉韻怡的聲音傳情達意︰「我想跟父母說『我很疼錫你們』。」起初狗仔認定自己是無人關心、一無是處的「爛泥」，時常覺得生不如死，以致重蹈覆轍，經常出入監獄。收聽《萬千寵愛》以來，她寫過無數封信，終得葉韻怡私下回信，還附上親筆簽名。雖然信件已遺失，但當中一句「只要將心打開，快樂才會進入你心」，狗仔至今仍銘記於心。後來二人成為朋友，狗仔得葉韻怡不斷鼓勵方才重拾自信，2013年下定決心戒掉吸毒陋習，又以過來人身分到電台替囚友讀信。
親如家人 感情建基於互信
自2000年《萬千寵愛》開播至今，主持葉韻怡一直珍藏來信，信件擠滿超過20個紙箱，每箱內有逾千封信。當她展示由囚友精心設計的立體卡片時開懷大笑，提起最近寄失長達七頁的信時更捶胸頓足，可見她對囚友的重視。她有時活像囚友的親人，毫不留情教訓他們。曾有一位囚友多次入獄，每次致電節目她都答應不會再犯錯，可是她依然一犯再犯。有日葉韻怡又再收到她的來電，對方更因為不想被葉韻怡認出，杜撰名字隱瞞身分，但葉韻怡仍然一聽就能識破，見她說謊就不讓她點唱，然後決絕地掛線。幾個月後，葉韻怡收到這位女囚友的信，還附夾一張僱員培訓局的護理員課程證書，信裏提到那次掛線有如當頭棒喝，迫使她思索前路，故才報讀課程。
除了點唱，囚友分享的故事天南地北，大多訴說在獄中的心路歷程。葉韻怡習慣在節目前兩天閱畢信件，首先讀出對病重父母的感言，又會選讀較特別的信。例如一位身在南非監獄的香港男囚友來信，內容全是獨在異鄉、身陷囹圄的孤單。一位長年在港，正在服刑的南非女囚友聽到後（她聽得懂廣東話），竟也來信表示感同身受，希望出獄後能回鄉探望他，令葉韻怡驚嘆書信的力量。
友愛會︰情雖深 不鼓勵見面
書信不僅讓囚友抒發情感、重拾信心，還能協助囚友脫離險境。香港友愛會主席馮新華建議義工每兩星期寫一次信，表達關心。他提醒，當囚友在信中提及自己被欺負或萌生輕生念頭，義工應即時向協會匯報，透過協會向懲教署福利官報告，交由署方跟進。
縱然義工和在囚筆友關係深厚，但為保護會員，馮新華稱協會不鼓勵義工在筆友出獄後接觸他們。他憶述，曾有義工邀請更生人士到家中，結果電腦不翼而飛，人亦銷聲匿跡。Michelle跟從協會指引，但心裏矛盾。在囚人士視她為人生導師，她又待他們如好友，出席監獄學員每年的畢業禮。雙方建立深厚感情，當對方出獄需要支持時，她卻突然斷絕聯絡，實在萬般無奈。
葉韻怡在囚友出獄後，仍保持聯繫，更不時攜同兒女，和他們一起釣魚、燒烤等。她認為要互相信任，才能與在囚人士及更生人士建立友誼，就算稍有提防，也不是因為對方曾經坐牢，只是與任何人日常社交都應該注意的事項。